Política de Privacidad

1. Identidad del Responsable

Kuyana Digital (en adelante, "la Plataforma"), con domicilio principal en Ecuador y portal web oficial en https://kuyanadigital.com, es una solución tecnológica integral de agendamiento de citas, recordatorios automatizados y emisión de comprobantes electrónicos autorizados por el SRI.

2. Datos Personales que Recopilamos

Para la correcta prestación de nuestros servicios, la plataforma recopila exclusivamente la información estrictamente necesaria:

• Datos de contacto de pacientes/clientes: Nombres, apellidos, número de teléfono (WhatsApp) y correo electrónico.
• Datos de reserva: Fecha, hora, profesional asignado y tipo de consulta o servicio agendado.
• Datos tributarios (para facturación): Cédula o RUC, dirección y razón social requerida por el SRI.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales son tratados con los siguientes fines legítimos:

• Envío de confirmaciones y recordatorios interactivos de citas médicas o profesionales mediante la API Oficial de WhatsApp Cloud (Meta).
• Gestión de la disponibilidad y agendas de los consultorios y clínicas suscriptoras.
• Generación y envío reglamentario de facturas electrónicas hacia el SRI y al correo del adquirente.
• Redirección y atención al cliente a través de los canales autorizados.

4. Integración con WhatsApp Cloud API (Meta)

Kuyana Digital utiliza la plataforma oficial WhatsApp Business Cloud API provista por Meta Platforms, Inc.. Al interactuar con nuestros recordatorios, el usuario consiente la recepción de mensajes transaccionales y de utilidad directa (confirmación o cancelación de citas). Kuyana Digital no realiza spam comercial no solicitado ni vende bases de datos a terceros.

5. Derechos del Titular y Eliminación de Datos (LOPDP)

De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador, usted tiene derecho a solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos de nuestros registros.

Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede remitir su solicitud al correo: privacidad@kuyanadigital.com o contactarnos a través de los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.

6. Seguridad de la Información

Implementamos estándares modernos de seguridad técnica, cifrado SSL/TLS de 256 bits y estrictas medidas organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida accidental o alteración.